售后服務(wù)完善程度認證，是一種評估售后服務(wù)水平的認證，通過結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、數(shù)量、過程、效果等要素進行判斷，以反映整體服務(wù)系統(tǒng)的要求，包括售前準備工作。

競達公司是一家具有近30年智能水表生產(chǎn)史的制造及服務(wù)型企業(yè)，所生產(chǎn)銷售的智能水表，使用用戶遍及多個省市及直轄區(qū)。為更好服務(wù)于客戶，提升客戶滿意度指標，公司自2020年開始依照GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標準要求，由第三方專業(yè)公司進行了對標認證評價，2020年獲得了五星級售后服務(wù)認證證書。

隨著市場競爭加大，客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的要求也越來越高，公司順應(yīng)市場發(fā)展，在不斷提升智能水表產(chǎn)品品質(zhì)的同時，同步提升售后服務(wù)保障水平。2023年，公司對標GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標準及GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》標準，經(jīng)第三方專業(yè)公司進行了對標認證評價，2023年獲得了七星級售后服務(wù)認證證書。

近年來，智能水表的抄表及管理系統(tǒng)的軟件越來越智能化加人性化，并為用戶提供了自助繳費服務(wù)等功能，這就對智能水表的售后服務(wù)提出了更高的要求，數(shù)據(jù)系統(tǒng)須更加安全穩(wěn)定、通信系統(tǒng)更加實時穩(wěn)定、軟件系統(tǒng)操作更加簡單穩(wěn)定等等，需要不斷提升服務(wù)水平。競達公司與時俱進，在2024年底，對標GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標準、GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》標準、SB/T 11052-2013《電子商務(wù)售后服務(wù)評價準則》，經(jīng)第三方專業(yè)公司進行了對標認證評價，智能水表及遠程抄表系統(tǒng)的售后服務(wù)完善程度，達到十二星級，獲得了十二星級售后服務(wù)完善程度認證證書。

競達公司將一如既往地提升智能水表產(chǎn)品品質(zhì)并實時提供售后服務(wù)保障，不斷提升客戶滿意度體驗。